Chính Sách Bảo Mật Ongame

1Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Ongame thu thập dữ liệu cá nhân theo hai hình thức chính: thông tin bạn chủ động cung cấp và thông tin tự động được ghi lại trong quá trình sử dụng dịch vụ. Việc thu thập này nhằm mục đích cung cấp dịch vụ an toàn, đáp ứng yêu cầu pháp lý và nâng cao trải nghiệm người dùng.

Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Thông tin đăng ký: Họ tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại di động.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp CMND/CCCD/hộ chiếu, ảnh selfie khi được yêu cầu, bằng chứng địa chỉ cư trú.
• Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng, tên ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) liên kết. Ongame không lưu trữ mật khẩu hay mã PIN của bất kỳ phương thức thanh toán nào.
• Thông tin liên lạc: Nội dung trao đổi với đội ngũ hỗ trợ qua live chat, email hoặc các kênh khác.

Thông tin thu thập tự động:

• Địa chỉ IP và vị trí địa lý gần đúng (cấp độ tỉnh/thành phố).
• Thông tin thiết bị: loại máy, hệ điều hành, trình duyệt, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu phiên đăng nhập: thời gian truy cập, trang đã xem, thao tác trong ứng dụng.
• Lịch sử giao dịch và hoạt động cá cược đầy đủ.
• Cookie và dữ liệu local storage phục vụ phiên làm việc và tùy chỉnh giao diện.

2Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

Mọi dữ liệu ongame thu thập đều phục vụ mục đích cụ thể và được ghi rõ dưới đây. Ongame không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách này mà không có sự đồng ý trước.

Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông báo tiếp thị bất kỳ lúc nào bằng cách nhấp vào liên kết "Hủy đăng ký" trong email hoặc thay đổi cài đặt thông báo trong phần tài khoản.

3Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

Ongame xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý rõ ràng, đảm bảo tính hợp pháp trong từng trường hợp cụ thể:

• Thực hiện hợp đồng: Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ ongame, việc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ theo thỏa thuận giữa hai bên – bao gồm quản lý tài khoản, xử lý cược và thanh toán.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu được xử lý để tuân thủ yêu cầu của cơ quan quản lý, bao gồm quy định về phòng chống rửa tiền (AML), xác minh tuổi và lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Lợi ích hợp pháp: Ongame xử lý một số dữ liệu dựa trên lợi ích kinh doanh hợp pháp như phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và phân tích nội bộ – với điều kiện quyền lợi của bạn không bị ảnh hưởng.
• Sự đồng ý: Đối với hoạt động tiếp thị và cookie không thiết yếu, ongame chỉ xử lý dữ liệu sau khi nhận được sự đồng ý rõ ràng từ bạn.

4Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

Ongame không bán dữ liệu cá nhân của người dùng. Trong một số trường hợp giới hạn, ongame có thể chia sẻ thông tin cần thiết với các bên sau đây:

• Đối tác thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng liên kết nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật riêng của họ.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các công ty hỗ trợ vận hành hệ thống ongame (hosting, phân tích, hỗ trợ khách hàng) chỉ nhận quyền truy cập dữ liệu đủ để thực hiện công việc của họ và bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Cơ quan pháp luật: Ongame có thể cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.
• Phòng chống gian lận: Trong trường hợp nghi ngờ gian lận nghiêm trọng, ongame có thể chia sẻ thông tin liên quan với các tổ chức trong ngành để bảo vệ người dùng.

5Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

Ongame sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và vận hành dịch vụ hiệu quả hơn. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và các chức năng cơ bản của trang web. Bạn không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web, giúp ongame cải thiện thiết kế và hiệu suất. Bạn có thể từ chối loại cookie này.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ sở thích của bạn như ngôn ngữ hiển thị, giao diện, cài đặt thông báo. Giúp trải nghiệm mượt mà hơn mỗi lần truy cập.
• Cookie bảo mật: Phát hiện các hoạt động đăng nhập bất thường và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie trong trình duyệt của mình hoặc thông qua công cụ tùy chỉnh cookie trên trang web ongame. Lưu ý rằng việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng dịch vụ.

6Bảo Mật Dữ Liệu

Ongame áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, thay đổi hay tiết lộ:

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ dữ liệu giữa thiết bị của bạn và máy chủ ongame được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như thông tin thanh toán và hồ sơ KYC được mã hóa AES-256 trong cơ sở dữ liệu.
• Xác thực đa yếu tố: Hệ thống nội bộ ongame yêu cầu xác thực hai yếu tố cho mọi nhân viên có quyền truy cập dữ liệu người dùng.
• Phân quyền truy cập: Dữ liệu người dùng chỉ được truy cập bởi nhân viên có nhu cầu công việc cụ thể và được ghi log đầy đủ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống ongame được kiểm tra xâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi đơn vị độc lập.
• Sao lưu tự động: Dữ liệu được sao lưu hàng ngày vào hệ thống dự phòng địa lý khác nhau để đảm bảo khôi phục trong tình huống sự cố.

7Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

Ongame chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý bắt buộc:

• Tài khoản đang hoạt động: Dữ liệu được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
• Sau khi đóng tài khoản: Thông tin cơ bản và lịch sử giao dịch được lưu tối đa 5 năm theo quy định kế toán và phòng chống rửa tiền.
• Hồ sơ KYC: Được lưu tối thiểu 5 năm kể từ ngày kết thúc quan hệ kinh doanh theo yêu cầu pháp lý.
• Nhật ký hệ thống: Dữ liệu kỹ thuật và log bảo mật được lưu trong 90 ngày, sau đó xóa tự động.
• Cookie: Cookie phiên tự xóa khi đóng trình duyệt; cookie lâu dài tối đa 12 tháng.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa không thể truy nguyên danh tính người dùng.

8Quyền Của Người Dùng

Ongame tôn trọng quyền kiểm soát dữ liệu cá nhân của bạn. Bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu ongame đang lưu giữ:

9Trẻ Em & Người Dùng Nhạy Cảm

Dịch vụ của ongame chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Ongame không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ bất kỳ người nào dưới 18 tuổi. Trong quá trình đăng ký, người dùng phải xác nhận độ tuổi và quy trình xác minh KYC sẽ kiểm tra thông tin này.

Nếu ongame phát hiện hoặc được thông báo rằng một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ:

• Đình chỉ tài khoản ngay lập tức và chặn mọi giao dịch.
• Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan trong vòng 30 ngày.
• Hoàn trả số dư (nếu có) theo quy trình xác minh phù hợp.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ trẻ em đã tạo tài khoản trên ongame, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ qua support@ongame.click để được xử lý ưu tiên.

10Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

Ongame có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong hoạt động kinh doanh, quy định pháp luật hoặc công nghệ bảo mật. Mọi thay đổi sẽ được xử lý như sau:

• Thay đổi nhỏ (cập nhật ngôn ngữ, làm rõ nội dung): Được áp dụng ngay sau khi đăng tải phiên bản mới trên trang web. Ngày cập nhật ở đầu trang sẽ được điều chỉnh tương ứng.
• Thay đổi quan trọng (ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng hoặc cách thức xử lý dữ liệu cơ bản): Ongame sẽ thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực, đồng thời hiển thị thông báo nổi bật trên trang web.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ ongame sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới được hiểu là bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình tại Mục 8.

Các phiên bản chính sách bảo mật trước đây được lưu trữ và có thể cung cấp theo yêu cầu để bạn so sánh với phiên bản hiện tại.

11Liên Hệ Về Vấn Đề Bảo Mật

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc muốn thực hiện bất kỳ quyền nào được nêu trong chính sách bảo mật này, đội ngũ ongame luôn sẵn sàng hỗ trợ:

• Email bảo mật: support@ongame.click – phản hồi trong 72 giờ làm việc.
• Live chat: Truy cập ongame.click và nhấp vào nút hỗ trợ góc phải – phản hồi trung bình dưới 3 phút.
• Báo cáo sự cố bảo mật: Nếu bạn phát hiện lỗ hổng bảo mật hoặc hoạt động đáng ngờ liên quan đến tài khoản, hãy liên hệ ngay qua email ưu tiên trên.